Điều Khoản & Điều Kiện cm77

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi cm77 ("Chúng tôi", "Nền tảng") nhằm quy định mối quan hệ pháp lý giữa cm77 và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do cm77 cung cấp.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng cm77" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ trực tuyến do cm77 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người dùng trên Nền tảng cm77.
• "Số dư tài khoản" – số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" – tất cả sản phẩm giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ jackpot và các dịch vụ khác do cm77 cung cấp từng thời điểm.
• "Cược" – hành động đặt tiền vào một kết quả nhất định trong bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên Nền tảng cm77.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập Nền tảng cm77 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm77, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của cm77.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cm77, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn là cá nhân đang cư trú hoặc có khả năng truy cập hợp pháp vào Nền tảng cm77.
3. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân thích của nhân viên cm77 trừ khi có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản lý.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch sẽ dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.
5. Bạn chưa từng bị cm77 cấm tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đây.
6. Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang yếu tố rủi ro tài chính và sẽ chỉ sử dụng số tiền trong khả năng tài chính của bản thân.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

cm77 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh KYC có thể được yêu cầu bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính hợp pháp của tài khoản. Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Người dùng đồng ý sử dụng Nền tảng cm77 và toàn bộ dịch vụ liên quan chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và tuân thủ các quy định sau:

3.1 Sử Dụng Cá Nhân

Tài khoản cm77 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản để cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba, tổ chức cá cược thay mặt cho người khác hoặc hoạt động như một đại lý trung gian dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Tính Khả Dụng Của Dịch Vụ

cm77 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục với độ khả dụng 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền Internet, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, hoặc các trường hợp bất khả kháng. cm77 sẽ thông báo trước cho Người dùng về các lịch bảo trì có kế hoạch thông qua kênh thông tin chính thức.

3.3 Kết Quả Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên Nền tảng cm77 được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, cm77 có quyền hủy bỏ giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.

cm77 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• cm77 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng thu.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với giao dịch tiêu chuẩn và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản mang chính tên của Người dùng đăng ký trên cm77.
• cm77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút.

cm77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thật hoặc rút ra ngoài.
• cm77 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các hành vi không trung thực như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm mục đích lạm dụng ưu đãi.
• Tất cả khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bởi cm77 bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được xác nhận.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về cm77 và được coi là quyết định có giá trị ràng buộc.

6.1 Quyền Của Người Dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ trên Nền tảng cm77 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng cm77 hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại đối với bất kỳ giao dịch hoặc kết quả nào mà bạn cho là không chính xác trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng bất kỳ lúc nào, miễn là không có vấn đề tồn đọng liên quan đến vi phạm điều khoản.
• Được sử dụng các công cụ tự bảo vệ bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, và tự loại khỏi hệ thống khi cần thiết.

6.2 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cm77 và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích cá nhân, hợp pháp và tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông báo ngay cho cm77 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường, trái phép nào trong tài khoản của mình.

cm77 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng mô tả được công bố trên Nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng về mọi chậm trễ nếu phát sinh.
• Phản hồi khiếu nại của Người dùng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.

Đồng thời, cm77 bảo lưu các quyền sau:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước nếu cần thiết để bảo vệ an toàn hệ thống.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình Người dùng sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các thông số vận hành của từng sản phẩm theo đánh giá nội bộ.
• Thay đổi, cập nhật Điều Khoản này theo thời gian và thông báo cho Người dùng theo hình thức phù hợp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản cm77 của mình, bao gồm cả các hoạt động do bên thứ ba thực hiện do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cm77. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ cm77 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng cm77. Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cm77.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng cm77 như một kênh để rửa tiền hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Đăng ký và/hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản cùng lúc, dù dưới tên thật hay danh tính giả mạo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp, đặt cược hai chiều hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi của cm77.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc khai báo sai tuổi để đăng ký tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của cm77.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản cm77 dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba.
• Hành vi quấy rối: Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị, hoặc đe dọa đối với nhân viên cm77 hay các thành viên khác trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cm77 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng và các dịch vụ của cm77.

Cụ thể, cm77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của Người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược liên tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cm77 như lỗi mạng viễn thông, sự cố từ nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Các quyết định tài chính của Người dùng dựa trên thông tin, số liệu thống kê hoặc phân tích được hiển thị trên Nền tảng cm77.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của cm77 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày ngay trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cm77 đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn gây căng thẳng hay gánh nặng tài chính. Vì vậy, cm77 cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi Nền tảng cm77 vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

cm77 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên Nền tảng cm77, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác.

cm77 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo hiển thị trực tiếp trên Nền tảng, thông báo qua email đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cm77 để thực hiện các thủ tục cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.